Términos del servicio

Última actualización: 23 de noviembre de 2025

Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra en EcuTienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Uso de la tienda

Debes ser mayor de 18 años para realizar compras en EcuTienda.
 Está estrictamente prohibido utilizar nuestros productos o servicios para actividades ilegales o no autorizadas.

2. Información del cliente

La información proporcionada por el cliente debe ser veraz, completa y verificable.
 EcuTienda no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o fallas en la entrega ocasionadas por:

  • Datos incompletos
  • Direcciones incorrectas
  • Teléfonos inactivos o sin respuesta

3. Proceso de compra

Antes de procesar cualquier pedido, nuestro equipo se comunicará contigo por WhatsApp para confirmar tu información y disponibilidad.
 Si no logramos contactarte o confirmar el pedido, este no será procesado ni enviado.

4. Disponibilidad de stock

En caso de que un producto no se encuentre disponible al momento de confirmar tu pedido, te notificaremos para:

  • Ofrecerte una alternativa,
  • Cambiar el producto, o
  • Realizar el reembolso correspondiente, si aplica.

5. Precios

Todos los precios publicados incluyen envío gratuito a todo el Ecuador continental.
 Los valores pueden actualizarse o modificarse sin previo aviso.

6. Garantías y devoluciones

Las garantías, devoluciones y cambios se rigen únicamente por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, publicada en este sitio.

7. Exactitud de la información

Las imágenes, colores o características de los productos pueden variar ligeramente debido a:

  • Ajustes de pantalla
  • Diferencias en lote de fabricación
  • Actualizaciones o mejoras del producto

Siempre nos esforzamos por mostrar información lo más precisa posible.

8. Limitación de responsabilidad

EcuTienda no será responsable por daños, pérdidas o inconvenientes derivados de:

  • Uso inadecuado del producto
  • Instalaciones incorrectas
  • Manipulaciones no recomendadas
  • Accidentes o negligencia del cliente

9. Métodos de pago

EcuTienda ofrece diferentes métodos de pago disponibles al momento de la compra, tales como pago contra entrega y pago con tarjeta mediante plataformas de pago externas autorizadas.

EcuTienda no almacena datos de tarjetas bancarias.
Los pagos con tarjeta son procesados directamente por las plataformas de pago correspondientes.

En caso de que aplique un reembolso, este se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en EcuTienda, incluyendo textos, imágenes, fotografías, gráficos, videos, logotipos, banners, materiales promocionales y cualquier otro elemento visual o escrito, es propiedad exclusiva de EcuTienda o se utiliza con autorización correspondiente.
 Queda estrictamente prohibida la copia, distribución, reproducción, edición o uso no autorizado de dicho contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

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11. Contacto

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