Política de privacidad

Última actualización: 23 de noviembre de 2025

En EcuTienda nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y a ofrecer una experiencia de compra segura y confiable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando utilizas nuestra tienda:

  • Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega.
  • Información de pedido: productos seleccionados, historial de compras, cambios, devoluciones o solicitudes.
  • Información de pago: método de pago utilizado (pago contra entrega o pago con tarjeta). EcuTienda no almacena datos de tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura por plataformas externas autorizadas.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento de navegación dentro del sitio.
  • Comunicación: información enviada vía WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto.

2. Cómo obtenemos tu información

Obtenemos tus datos:

  • Directamente de ti al realizar un pedido o enviarnos un mensaje.
  • Automáticamente cuando navegas por nuestra tienda (cookies y datos técnicos).
  • A través de servicios que utilizamos para operar la tienda, como Shopify

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar y confirmar tus pedidos.
  • Gestionar envíos y entregas.
  • Contactarte vía WhatsApp o correo para resolver dudas o coordinar la entrega.
  • Mejorar nuestra tienda y experiencia de usuario.
  • Enviar información relevante sobre ofertas, productos o actualizaciones (solo si lo autorizas).
  • Prevenir fraudes o actividades sospechosas.
  • Cumplir con obligaciones legales.

4. Compartir información con terceros

Podemos compartir parte de tu información únicamente con terceros necesarios para operar la tienda, tales como:

  • Shopify, para alojar y procesar el funcionamiento del sitio web.
  • Servicios logísticos, encargados del envío y entrega de los productos.
  • Servicios de análisis o herramientas de marketing utilizados en nuestra página (si aplica).

Nunca vendemos tu información personal a terceros.

5. Shopify y protección de datos

Nuestra tienda funciona gracias a la tecnología de Shopify.
 Shopify puede recopilar datos relacionados con tu navegación y uso de nuestra página para mejorar su plataforma y garantizar seguridad.

Puedes consultar su política en:
 https://privacy.shopify.com/

6. Enlaces externos

La tienda puede incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros.
No somos responsables del contenido, seguridad ni políticas de privacidad de esos sitios.

7. Información de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si un padre o tutor desea solicitar la eliminación de datos, puede contactarnos directamente.

8. Seguridad y conservación de datos

Utilizamos medidas de seguridad para proteger la información personal.
 Aunque ninguna plataforma es 100% infalible, hacemos lo posible por mantener tus datos seguros.

Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar pedidos
  • Cumplir obligaciones legales
  • Resolver reclamos o devoluciones

9. Tus derechos

Dependiendo de tu país, puedes solicitar:

  • Acceder a tu información personal
  • Solicitar corrección o eliminación
  • Pedir que dejemos de enviarte comunicaciones
  • Consultar qué datos guardamos

Puedes ejercer estos derechos contactándonos directamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente siempre mostrará la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📩 ecutienda.shoppe@gmail.com
📱 +593 98 729 8296
📍 Quito, Ecuador